De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van Data & Digitalisering (D&). Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik van ICT registratiesystemen en raadpleeg je de kennisbank. Het oplossend vermogen van de Servicedesk is hoog.
- Je bent stressbestendig wanneer de druk hoog ligt om een storing op te lossen.
- Je hebt een grote mate van zelfstandigheid en je schroomt niet om te schakelen met jouw directe collega's.
- Je bent leergierig en persoonlijke ontwikkeling staat bij jou hoog in het vaandel.
- Een diploma in ICT op minimaal MBO niveau 4, en als je ook nog certificaten hebt voor Office 365, dan juichen we dat extra toe!
- Flexibiliteit is key, dus wees niet bang om af en toe bereikbaarheids- of aanwezigheidsdiensten te draaien.
Kennis en vaardigheden
- Heb je al een beetje kennis van zorgapplicaties? Dat zou geweldig zijn!
- Een vlotte babbel in het Engels is altijd handig.
- Laat ons zien hoe goed je bent in procesmatig werken volgens ITIL!
Aanvullende competenties
- Werkervaring in een (health)care omgeving? Dat geeft je een streepje voor!
- Ook als je al ervaring hebt op een Servicedesk, willen we je graag ontmoeten!
- Ben je een echte communicatietopper? Laat dat maar zien!
- Initiatiefrijk, resultaatgericht en prioriteiten kunnen stellen samen met een flinke dosis humor, dat maakt jou een perfecte match!
- En natuurlijk: een echte teamspeler die er altijd representatief uitziet. Laat maar zien wat je in huis hebt!
