Das Universitätsrechenzentrum (UniRZ) steht für die Entwicklung, die Umsetzung und den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und -anwendungen an der Technischen Universität Ilmenau und bildet in Kooperation mit den Thüringer Hochschulrechenzentren im Hochschul-IT-Zentrum (HS-ITZ) für alle Thüringer Hochschulen einen Kernstandort.
Ihre Aufgaben
Die Stelle umfasst folgende Aufgabengebiete:
- Unterstützung operativer Aufgaben am IT-Service-Desk und Sicherstellen der Erreichbarkeit des IT-Service-Desk während der Servicezeiten, dies umfasst u.a. folgende Aufgaben:
- telefonische oder persönliche Annahme von Nutzeranfragen und deren Dokumentation im Ticketsystem bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Herausgabe und Rücknahme von Leihgeräte
- Entgegennahme und Ablage von Formularen
- Herausgabe von thoska-Karten an Nutzer*innen
- Aufschließen/Verschließen der PC-Pools während der Servicezeiten
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 10 Stunden. Es wird eine Verteilung der Arbeitszeit auf 2 bis 3 Wochentage angestrebt, um eine optimale Abdeckung der Servicezeiten (aktuell 7:00 bis 19:00 Uhr) zu gewährleisten.
Ihr Profil
Für die Teilnahme am Auswahlverfahren werden vorausgesetzt:
- Deutschkenntnisse (mindestens Stufe B2) und gute Englischkenntnisse
Darüber hinaus sind wünschenswert:
- verbindliches, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- zeitliche Flexibilität (nach Möglichkeit auch kurzfristige
- Einsatzbereitschaft im Bedarfsfall und Abdeckung der Servicezeiten in den Abendstunden)
- Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen Internet-Browsern sowie Fähigkeiten in der Bedienung des PCs (Windows) von Vorteil
Bitte weisen Sie die in der Stellenausschreibung geforderten Qualifikationen an Hand von Urkunden sowie Zeugnissen nach.
Was wir Ihnen bieten:
- attraktive tarifliche Vergütung (lt. TV-L) inkl. der Gewährung einer Jahressonderzahlung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Kalenderjahr und zusätzliche freie Tage am 24./ 31.12.
- familienfreundliches, flexibles Arbeitszeitmodell
- VBL - Altersvorsorge im öffentlichen Dienst
- vielseitige individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfangreiche Gesundheits- und Sportangebote
- wertschätzendes Arbeitsumfeld einer renommierten Universität
